一、使命

創(chuàng)造一流環(huán)境 踐行服務(wù)育人

學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心為學(xué)校支撐服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓管理服務(wù)和公共教室服務(wù)保障，開(kāi)展學(xué)生社區(qū)育人相關(guān)工作。

創(chuàng)造一流環(huán)境：以師生需求為導(dǎo)向，持續(xù)改善學(xué)生公寓、公共教室環(huán)境設(shè)施，創(chuàng)造一流的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，努力建設(shè)安全、綠色、健康、幸福的學(xué)生成長(zhǎng)社區(qū)，不斷滿(mǎn)足師生對(duì)美好學(xué)生社區(qū)生活的向往。

踐行服務(wù)育人：落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，構(gòu)建學(xué)生社區(qū)育人體系，面向?qū)W生開(kāi)展生活素質(zhì)教育，推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，將育人融入管理服務(wù)全過(guò)程，努力建設(shè)“三全育人”實(shí)踐園地，助力學(xué)生全面成長(zhǎng)成才。

二、愿景

學(xué)生社區(qū)的典范 全面成長(zhǎng)的家園

立志打造與世界一流大學(xué)相匹配的學(xué)生社區(qū)，以“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)為核心，在宿舍管理、生活服務(wù)、社區(qū)育人等方面形成標(biāo)桿性實(shí)踐模式。

學(xué)生社區(qū)的典范：秉持“自強(qiáng)不息、厚德載物”的校訓(xùn)，樹(shù)牢全局觀(guān)念、大局意識(shí)，全心全意服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展、服務(wù)教學(xué)科研、服務(wù)師生員工生活，不斷強(qiáng)化“旗幟”“標(biāo)桿”意識(shí)，以更高標(biāo)準(zhǔn)全面提升服務(wù)保障能力，樹(shù)立高校學(xué)生社區(qū)建設(shè)的“清華范式”。

全面成長(zhǎng)的家園：營(yíng)造國(guó)際水平、中國(guó)特色、清華風(fēng)格的學(xué)生社區(qū)文化環(huán)境，促進(jìn)中外學(xué)生交流融合，努力搭建師生共同參與社區(qū)工作平臺(tái)，倡導(dǎo)文明健康社區(qū)生活方式，不斷增強(qiáng)師生的幸福感、獲得感、歸屬感。

三、核心價(jià)值觀(guān)

敬業(yè) 節(jié)約 協(xié)作 創(chuàng)新

敬業(yè)：體現(xiàn)對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)態(tài)度與專(zhuān)業(yè)精神的統(tǒng)一。弘揚(yáng)追求卓越的清華傳統(tǒng)，傳承愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)等后勤文化，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、精益求精的精神做好本職工作。

節(jié)約：弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)，自覺(jué)養(yǎng)成過(guò)緊日子的習(xí)慣，厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，精打細(xì)算、提質(zhì)增效，促進(jìn)資源循環(huán)利用，共建可持續(xù)發(fā)展校園。

協(xié)作：樹(shù)立學(xué)生社區(qū)管理共同體意識(shí)，以全局利益為重，以做好工作為共同目標(biāo)，力戒推諉扯皮。堅(jiān)持開(kāi)放包容、共建共享原則，主動(dòng)加強(qiáng)人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間互相支持和溝通交流。

創(chuàng)新：以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，積極引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新工藝，打造智慧賦能的現(xiàn)代社區(qū)治理平臺(tái)，用新思路破解難題，以新技術(shù)提升效能，為學(xué)生社區(qū)建設(shè)注入持久活力。

四、管理理念

專(zhuān)業(yè)賦能 優(yōu)質(zhì)便捷 系統(tǒng)高效

專(zhuān)業(yè)賦能：持續(xù)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，適崗為才、學(xué)習(xí)育才、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)才，通過(guò)流程標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)和智能管理工具應(yīng)用，提升學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。

優(yōu)質(zhì)便捷：聚焦師生關(guān)切問(wèn)題，在服務(wù)師生中提升工作質(zhì)效，盡力為師生提供方便，想其所想、急其所急，最大限度提升師生滿(mǎn)意度。

系統(tǒng)高效：構(gòu)建全生命周期管理體系，實(shí)施精細(xì)化流程管控，建立權(quán)責(zé)清晰、科學(xué)有效的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)，持續(xù)提高管理和運(yùn)行效率。

五、工作作風(fēng)

親情服務(wù)，做學(xué)習(xí)生活的暖心人

實(shí)干擔(dān)當(dāng)，做社區(qū)安全的守望者

潤(rùn)心導(dǎo)行，做學(xué)生成長(zhǎng)的好伙伴

親情服務(wù)，做學(xué)習(xí)生活的暖心人：以家人般的關(guān)懷陪伴學(xué)生，耐心細(xì)致服務(wù)、主動(dòng)關(guān)心關(guān)愛(ài)，提升服務(wù)溫度，讓師生在接受服務(wù)中感受到親情的溫暖。

實(shí)干擔(dān)當(dāng)，做社區(qū)安全的守望者：以“守土有責(zé)”的信念堅(jiān)守崗位，顧全大局，敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)迎難而上，筑牢學(xué)生社區(qū)安全防線(xiàn)。

潤(rùn)心導(dǎo)行，做學(xué)生成長(zhǎng)的好伙伴：以學(xué)生為中心，傾聽(tīng)心聲、化解困惑、言傳身教，用點(diǎn)滴浸潤(rùn)灌溉學(xué)生心田，潛移默化育人，用最溫暖的關(guān)愛(ài)陪伴學(xué)生健康成長(zhǎng)。

六、質(zhì)量方針

育人為本 安全至上

育人為本：作為學(xué)校支撐服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們一切工作的目標(biāo)都要服從和服務(wù)于學(xué)校培養(yǎng)人的根本任務(wù)，這是學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心生存和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是檢驗(yàn)工作質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。

安全至上：始終秉承人民至上、安全第一的理念。學(xué)生社區(qū)是人員高度密集場(chǎng)所，安全工作是重中之重，一切工作的開(kāi)展都要以安全為前提，有安全才有質(zhì)量，無(wú)安全則無(wú)質(zhì)量。堅(jiān)持底線(xiàn)思維、居安思危、有備無(wú)患。

七、口號(hào)

認(rèn)真工作 快樂(lè)生活

認(rèn)真是對(duì)工作的基本態(tài)度，快樂(lè)是對(duì)生活的根本追求，二者相互促進(jìn)。作為學(xué)生成長(zhǎng)路上的服務(wù)者與陪伴者，我們要以專(zhuān)業(yè)態(tài)度履職，用陽(yáng)光心態(tài)生活，在助力學(xué)生成長(zhǎng)的同時(shí)，也收獲屬于自己的幸福人生。